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心连心案例点击:协调排危 解决居民“心病”
2019-04-18 08:35 来源:三江都市报

  一个个急切的求助,一个个难忘的现场,一个个温馨的故事……自乐山市“心连心服务热线”2018年3月30日开通以来,大大小小的各类诉求,无时无刻不牵动着“心连心服务热线”工作人员的心。一个又一个诉求的解决和落实,让热线“不用您跑路、心连心服务”的理念逐步深入民心。不妨让我们一同来回顾吧。

  案例1:

  协调排危解决居民的“心病”

  市民魏云华住在乐山中心城区青果山街78号,房屋旁的山崖上长有两棵树。“树根土壤流失开裂,前段时间又被风刮断。”为了给树木“减重”,魏云华尝试对其进行修剪,但由于树木太高太大,周边各类电缆线路围绕,问题始终无法解决。

  山崖下方就是人来人往的街道,要是倒塌伤到行人怎么办?2018年8月6日,魏云华拨打热线求助。相关部门先后数次到现场,但由于地形限制,加上附近有供电和通讯线路,无法处理。

  为此,市心连心服务中心先后两次派人到现场调查,并于2018年8月15日联系市中区政府及供电、园林、消防、通信等部门到现场拟定处理方案。2018年8月17日,多部门配合对树木进行了排危处理。

  “心连心真的和大家心贴心,问题解决了,我们的心里也踏实了!”困扰大家长时间的“心病”解决了,魏云华不停地表示感谢。

  案例2:

  拿到工资外来务工人员上门感谢

  王桂菊来自资阳市,2018年3月至5月在乐山某工地打工,5200元工资一直被劳务公司拖欠,迟迟无法到手。无奈之下,她想到了乐山市“心连心服务热线”。

  2018年6月25日,市心连心服务中心接到王桂菊反映后将此事交办人社部门。经协调,劳务公司承诺在6月底支付工资,但到期一直未支付。而这时,王桂菊85岁的母亲被毒蛇咬伤,医院下达病危通知书,王桂菊急需工资救命。

  7月2日,王桂菊来到市心连心服务中心求助,得知情况后,该中心立即督促人社部门处理。7月4日下午,王桂菊拿到了被拖欠的工资,当天傍晚,她再次来到市心连心服务中心向工作人员表示感谢。 记者宋雪

(责任编辑: 童翠华)